所有小編及客服都考取丙級美容執照了
2017-01-15T03:59:20.000Z

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2017年的第一個升級,我們所有小編及客服都考取丙級美容執照了!

粉專的私訊幾乎都是由小編們或客服部門來支援回覆,沒什麼產能的小周(我本人)只會發文,所以,如果你曾經私訊跟小編和客服聊天過,請留言表達你對他們的鼓勵好嗎?

去年下半年,客服部和小編們為了在處理消費者的疑問時,能夠更有底氣,給出更專業的建議,決定報考美容丙級。
而公司能夠支援的,就是負擔所有的課程費用、材料費及報考費等支出了。
客服及小編們則負責最難的部分,唸書跟考試,並且很爭氣的全員通過。

雖然如此,有些疑難雜症需要考取心理師執照才有辦法回答,嚴格說起來也不能回答,只能在(耐著性子)回答完之後自我診療,省下一筆門診費用。

跟大家分享,私訊第一句如何讓客服和小編哭笑不得,無敵起手式:
我______,你們最好要______,不然我就到消基會/國稅局投訴你們!

凡是看見這個句型,小編們的表情都會一秒變👉 ^____^

例句1.
我買錯東西了要退貨,你們最好要讓我退,不然我就到消基會投訴你們!
(你沒看錯,這是第一句,沒有前情提要)

例句2.
我下單很久了為什麼還不出貨,你們最好趕快出,不然我就到消基會投訴你們!
(此案例訂的是預購組)

例句3.
我收到商品了,為什麼沒有附發票?我要到國稅局檢舉你們!
(我們使用電子發票)

例句4.
為什麼不回我?馬上回我!不然我就到消基會投訴你們!
(下班或休假時間)

尤其是4的狀況。
只要你在下班或假日時段私訊進來,就會收到{系統自動回覆},清楚地告知什麼時候小編會在線。

但還是有很多消費者無視,甚至口出惡言。

也許某些商家即使是下班時間或假日都會回私訊,讓消費者產生一種無論在哪購物,不管什麼時間都應該得到回應的錯覺。

但目前,我們希望客服和小編下班跟放假後就不要處理私訊了。平常上班已經很辛苦,是心靈的重度勞動,離開公司就要回歸自己的生活。

造成部分消費者的困擾,希望你們能夠體諒。
我知道你們很著急,心裡累積了一些情緒,但客服及小編們也是人,值得基本的尊重。

而且他們現在不只是人,還是拿到丙級美容執照,親切又專業的菜鳥美容師了!
儘管不能24小時隨call隨到,但能夠針對你的肌膚狀況,給出正確的建議。

愛護玻璃心小編們,請隨手分享,尊重服務業,請立刻轉貼。

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