常見問題
敏感肌可以使用提提研嗎？
如有敏感/酒糟/濕疹/皮膚炎/發炎痘痘.....等皮膚問題，請先諮詢您的皮膚科醫師，依照醫囑使用喔！
為什麼我使用其他品牌面膜都不會過敏，但使用提提研會過敏?是我的膚質不適用嗎？
由於每個人的過敏源都不同，所以沒有任何一種保養品是完全沒有人不會過敏的喔！ 但是可以建議您：
① 選擇純保濕產品，盡量避開美白成分。
② 使用前一定要先做過敏測試，確認沒有過敏反應再使用於全臉喔！
若您還是會過敏的話，真的很遺憾提提研不適合您使用，但也不要失望，市面上保養品牌很多，相信會有適合您的品牌，使用適合自己的保養品才是對肌膚好的上上策喔！
為什麼我以前使用提提研都不會過敏，但最近卻開始會有過敏反應？
每個人的臉部肌膚狀況每天都會改變，肌膚會因為清潔度、身體正常的代謝、生理狀況、心理壓力、外在氣候、環境因素…等等原因而改變，若因為這些因素造成臉部肌膚變得較敏感些時，建議您先暫停使用，等臉部肌膚狀況較穩定後再使用喔！
提提研是否含保存劑? 使用的保存劑是哪一種？
保養品都必須添加保存劑，提提研保存劑的使用種類與劑量均符合歐盟與台灣法規，不使用MI、Paraben，避免具致敏性的高爭議防腐系統，使用更安心。
提提研是否含酒精？
提提研全系列商品都不額外添加酒精。
生物纖維布膜是否都需要添加很多的保存劑？
提提研的生物纖維布膜在製造過程中是沒有添加任何保存劑的，提提研的生物布在製成後，會將每一片布膜獨立真空包裝，全程低溫保存，在無塵室拆封後會立即放入面膜鋁袋中填充精華液，因此提提研生物纖維面膜的保存劑劑量就只有精華液中的比例喔！
而提提研的精華液保存劑添加劑量都是符合台灣法規與歐盟標準的，上架國家中包含英、 法這些美容保養大國，在這些國家商品上架都是需要經過非常嚴格的檢驗的，請安心使用。
提提研的精華液是否有添加增稠劑？
增稠劑的來源有很多，增稠劑除了增加稠度保持系統的穩定度外，還有很重要的保濕功效，提提研的增稠劑大多是植物來源，例如海藻膠，而且我們的精華液的比例也是清爽配方，不容易阻塞毛孔外，也比較不會阻礙有效成份的吸收喔！
問素食者應避開那些成分？
① 膠原蛋白、彈力素
- 02膠原蛋白生物纖維面膜【實驗室系列】
- 蘋果修護生物纖維面膜【珍稀原萃系列】
- 緊緻抗痕肌能面膜【肌能進化系列】
② 神經醯胺
- 極地雪藻乳霜滋潤生物纖維面膜【珍稀原萃系列】
③ 蝸牛黏液萃取
- Snail蝸牛修護靚白面膜【新極輕絲系列】
某些知名團購網、網購平台、FB社團或LINE群組看到與提提研包裝很類似的面膜，或宣稱和提提研是同工廠生產或同功效的面膜，是否是貴公司生產的面膜?
提提研只在通過台灣GMP與德國萊茵ISO22716認證的無塵工廠生產製造，且並無任何其它代工廠、姊妹廠、合作廠；提提研目前在台灣僅在以下之銷售通路販售，並未授權在其他團購網、網購平台、FB社團或LINE群組銷售，目前在台灣之授權銷售通路如下：
(1) 網購通路：
提提研唯一官網：www.ttmask.com
提提研臉書：@ttmasktaiwan
提提研LINE官方群組：@ttmask
(2) 實體通路：查詢提提研授權通路。
提提研的極潤面膜和EGF面膜舊包裝是否是被其他品牌買走了，所以才做包裝變更？若網路上有販賣的舊版包裝是否為正版的提提研?
極潤面膜和EGF面膜舊包裝系列是直接停產後、升級配方並變更包裝，而舊包裝並未販賣給其他公司。故目前提提研官網及所有提提研授權通路都已經不再販賣舊款包裝。