Q: 要如何訂購提提研？

訂購步驟教學<br />會員專區＞ 登入/註冊 ＞ 登入 ＞ 購買 ＞ 將商品加入購物車（黑色叉叉表示商品禁售中，目前無現貨）＞ 結帳 ＞（若有折扣碼要先輸入）立即結帳 ＞ 選擇送到指定地址 （宅配）或是7-11 便利商店取件（超商取件） ＞ 填寫收件人資料 ＞ 選擇付款方式 ＞ 立即結帳 ＞ 要有訂單編號出現才算完成購買喔！

Q: 請問機場有販售提提研嗎？

<ul class="pl-0"><li>桃園機場第一航廈 出境3樓A區 Gate A8旁、B區 Gate B7旁（昇恆昌免稅店）</li><li>桃園機場第二航廈免稅店 出境 D區 Gate D3旁（采盟免稅店面編號第23號）</li><li>桃園機場第二航廈 台灣名品館（非免稅）</li><li>桃園機場第二航廈免稅店 出境 D區 Gate D3旁（采盟免稅店面編號第23號）</li><li>桃園機場第二航廈昇恆昌免稅店 出境 C區 Gate C8旁 （采盟免稅店營業時間:早上6:00~晚上11:30）</li></ul>

Q: 要如何得知提提研的最新優惠活動相關消息？

歡迎加入提提研<a href="https://www.facebook.com/ttmasktaiwan" target="_blank">Facebook粉絲專頁</a>並且設定「搶先看」，或是加入<a href="https://page.line.me/ttmask" target="_blank">Line官方帳號</a>。

Question 1

要如何訂購提提研？

Accepted Answer

訂購步驟教學
會員專區＞登入/註冊＞登入＞購買＞將商品加入購物車（黑色叉叉表示商品禁售中，目前無現貨）＞結帳＞（若有折扣碼要先輸入）立即結帳＞選擇送到指定地址（宅配）或是7-11 便利商店取件（超商取件）＞填寫收件人資料＞選擇付款方式＞立即結帳＞要有訂單編號出現才算完成購買喔！

Question 2

要如何查詢我的訂單狀態？

Accepted Answer

登入會員後進入訂單查詢，可以看到你的訂單處理進度（訂單狀態），待付款表示還沒付款，處理中表示付款成功。（如有重複刷卡請聯繫客服為您辦理刷退。）
處理進度（訂單狀態）說明：

待付款：您的訂單已成立，但尚未付款成功。(逾時未完成付款，系統將自動取消該筆訂單）。
處理中：您的訂單已成立並成功付款，或您使用貨到付款／後支付服務，請等待排序出貨。
已取消：您的訂單已取消。
備貨中：您的訂單商品已進入備貨準備。
已備妥：商品已備貨完成，請等待商品包裝出貨。
等候處理：您訂購的商品為特殊商品或預購商品，請等待排序出貨。
已寄出：您的訂單已經出貨了！

Question 3

有哪些付款方式？

Accepted Answer

信用卡（一次付清 / 3期0利率 / 6期0利率）
行動支付（LINE Pay / Google Pay）
貨到付款（貨到付款 / 超商取貨付款）

Question 4

已經付款了，為何訂單狀態仍為待付款？

Accepted Answer

在完成刷卡或轉帳步驟後，有時金流系統流量較壅塞，交易資訊無法立即回傳至訂單系統，如八小時後仍為待付款，請與客服聯繫確認，勿點選取消訂單。

Question 5

已經付款了，為何隔天查看訂單狀態卻是已取消？

Accepted Answer

完成付款後請至會員專區的訂單查詢查看，確認訂單狀態是否已變更為處理中，這才表示系統有成功收到您的款項，會正常出貨；如訂單狀態會顯示待付款，可能為金流系統較為壅塞，交易資訊尚未回傳至訂單系統，或是因為其他因素(如信用卡額度不足、選擇分期但並非本公司配合的銀行、信用卡有效日期不符、金流系統壅塞…等)導致您的付款交易失敗，系統沒有收到您的款項，而系統若超過24小時未收到款項，就會自動取消訂單。

Question 6

要如何取消訂單呢？

Accepted Answer

若您的訂單狀態為：待付款；可至「訂單查詢 > 取消訂單 > 確認取消」。若您的訂單狀態為非「待付款」「處理中」的其他狀態：請洽客服專線0809-082333由客服為您服務。

Question 7

要如何選擇超商取貨付款呢？

Accepted Answer

超商取貨付款請先選擇取7-11或全家取貨，填寫完整取件人資訊並點選取門市，再依序選擇付款方式即可。

Question 8

請問機場有販售提提研嗎？

Accepted Answer

桃園機場第一航廈出境3樓A區 Gate A8旁、B區 Gate B7旁（昇恆昌免稅店）
桃園機場第二航廈免稅店出境 D區 Gate D3旁（采盟免稅店面編號第23號）
桃園機場第二航廈台灣名品館（非免稅）
桃園機場第二航廈免稅店出境 D區 Gate D3旁（采盟免稅店面編號第23號）
桃園機場第二航廈昇恆昌免稅店出境 C區 Gate C8旁（采盟免稅店營業時間:早上6:00~晚上11:30）

Question 9

要如何得知提提研的最新優惠活動相關消息？

Accepted Answer

歡迎加入提提研Facebook粉絲專頁並且設定「搶先看」，或是加入Line官方帳號。

Question 10

官網缺貨商品何時會補貨？

Accepted Answer

您可以登入官網點選賣場上的追蹤，等貨到時系統會通知您喔!　如有完成手機認證，還會發簡訊通知，讓您更快得到開賣訊息喔！

Question 11

什麼時候會有限量優惠或團購活動？

Accepted Answer

我們的活動都是不定期的喔! 歡迎常常上我們的官網或加入Facebook粉絲專頁、Line官方帳號看看有沒有想要購買的組合喔。

Question 12

除了提提研官網，還有哪邊可以購買提提研呢？

Accepted Answer

①網購通路：提提研官網、momo旗艦館、PChome旗艦館、蝦皮商城提提研旗艦館。

②實體通路：查詢提提研授權通路。
BOOKING、康是美、屈臣氏、昇恆昌免稅店、采盟免稅店、寶雅、iGLAMOUR-義享天地(2F) 及義大世界 ( B 區 B1)、松本清、Tomod's、札幌藥妝。
為保障您自身權益，購買提提研 TIMELESS TRUTH MASK 產品請至本公司官網及經本公司授權之銷售通路購買。
注意：非於本公司授權通路購買產品恕無法享有售後服務，敬請見諒。
若有任何疑問，歡迎洽詢本公司免付費客服電話：0809-082-333

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